工业互联网与传统实体经济的关系、商业模式、服务思维的影响已成为2018年企业家最关心的问题之一。

与此同时,从消费者互联网到工业互联网的路径也更依赖于技术互联网公司和传统厂商共同探讨、实践、的共享。 11月26日,腾讯加入洛可可乐、永辉云创、伟中银行、微保等公司召开首届中国服务创新大会在深圳正式召开。

首届中国服务创新大会在深圳举行,旨在帮助提升行业智慧。-而后网

(首届中国服务创新大会正式启动)

麦肯锡全球高级管理合伙人、数字麦肯锡亚洲区总裁沙莎,LKK洛可可创新设计集团董事长、 LKKER(LKKER)共享设计平台创始人贾伟,日本商业服务设施顶级顾问、前东京迪斯尼乐园经营高关奇腾茂,腾讯云副总裁曾家新,魏中银行、银行用户体验联合实验室创始人刘江,微机密副总裁张文,永辉云创首席运营官、永辉家园总经理张晓辉等国内、国际30多位嘉宾,分别围绕互联网银行、互联网保险、云+智能行业、业务体验创新等行业和领域,分享了自己的数字实践和创新。

与此同时,本次发布会还专门为上述四个领域开辟了分论坛,并发布了《2018银行用户体验调查报告》和《,看微保险,从传统到互联网保险用户调查》两个行业报告,促进行业探索当前产业智慧升级的挑战和未来发展趋势,聚集行业智慧,共同推动行业智慧的升级,为各行各业带来新的活力。

在工业互联网时代重新定义“服务创新”

从数字经济到数字化中国,互联网+对社会经济和民生的发展产生了越来越大的影响。数据显示,从2008年的PC时代到2013年的移动互联网时代,全球数据量增长了十倍。到2020年,整个物联网产生的数据量预计将增加1200倍。腾讯云副总裁曾家新也在会上指出,今天以数据为代表的“信息能源”已经成为产业发展和变革的基本动力。

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(腾讯云副总裁曾家新)

与此同时,中国的实体经济和公共服务机构也成为数字化进程中的主角。这些不断增长的数据中的许多实际上是由数字升级过程中的各个行业产生的。以虚拟经济为代表的云计算、大数据、ai人工智能和其他有机经济体如公共服务、传统产业,同时提高效率、加速转型升级,这也促进了中国经济向高质量增长的快速增长更改。在两者融合的过程中,服务创新已成为企业和行业实现智能升级的必由之路。腾讯用户研究和体验设计部总经理陈浩表示,工业互联网时代的服务创新将更加立体化和多元化。

她指出,这个过程也可以通过“一个垂直”、“一个水平”和“一个新”来理解。 “纵向”是指“互联网+”在各个垂直行业的渗透和整合,以发展数字经济; “横向”是指数字化进程从经济领域迅速扩展到社会各个领域,包括政府事务和数字化中国的推动。施工; “新”是指一个纵向和一个横向一体化带来的创新。

它促进了中国经济从高速增长向高质量增长的转变,最终实现了从大国向强国转变的目标。服务创新是一个重要的发展理念。互联网赋予的服务创新将为行业带来新的发展方向和机遇。

30多位嘉宾分享了行业基准案例

与此同时,中国服务创新大会致力于推动服务创新的价值升级。更重要的是,要与企业和行业分享不同领域的实际案例,以进一步了解服务创新带来的价值转化。

在网上银行领域,维中银行2018年的业绩受到了业界的广泛关注。

作为中国第一家互联网银行,威中银行通过互联网技术成功构建了新的银行业务格式。通过建立互联网银行平台,它起着连接器的作用:一方面,它连接银行和保险等传统金融机构,创新互联网金融产品和服务;另一方面,依托腾讯的大数据和技术优势,连接大量用户,降低客户和运营风险,提高运营效率和交易安全性。

互联网保险领域的小额保险依靠互联网技术和生态合作来构建新的保险业。一方面,微观保障平台与保险公司密切合作,共同开发产品;另一方面,通过在WeChat、QQ平台上挖掘用户,保险被准确地推送给用户,从而实现平台概念——使保险触手可及。

此外,为了提供不同的保险用户体验,Micro Confidential输出腾讯的核心功能“Connect、 Big Data、 Security、 Scene”,通过微保护用户组合达到、风险识别、在线支付,与保险公司合作精算、承保、核心补偿、离线服务能力,实现行业生态共享与双赢。此外,Micro-Purchasing还尝试与腾讯合作开发深层次服务,为用户带来全新体验。

与金融领域更具针对性的技术变革相比,零售业由于智能技术的应用,进一步推动了线上和线下融合的发展。 2018年,备受尊敬的永辉云创,凭借其全球供应链和智能技术,推出了新的便利店新零售格式——永辉生活,通过线下商店+在线APP,提供30分钟的分销等优质服务满足用户需要具备全新的、便利性、全向通道,实现全新的在线和离线消费体验。

并依托大数据、ai人工智能等技术,为全市中高端消费群体打造智能零售新品种——永辉“超级品种”,创新带动消费者“线上线下一体化新鲜食品+零售组合经验。

”这种新格式为实体零售和在线集成创造了一个新的可行模型。在政府事务、等公共服务中,数字服务创新和升级为低效率和低水平体验问题提供了更多解决方案,如经验不足,并为提高公众满意度和幸福指数提供了帮助

腾讯云为广东省创建了一个小型项目,在广东省建立数字政府。

截止到11月22日,它已经注册了398.2万实名用户,517个在线服务(234个查询,283个处理)和36个个人电子证书。 。小型项目的日平均访问量约为182万,实现零运行147事件。累计查询数量约为4548万,处理量约为185万。

此外,腾讯云和云南在云南推出了手机之旅,整合了数十项核心技术和产品,覆盖36个省级部门,全年服务6亿人次。 “云南一机游”已成为全球智能旅游平台的标杆。

在云计算、ai人工智能、等大数据技术的推动下,越来越多的传统行业将以服务创新为基础,抓住工业互联网的动荡,转型升级。数字化转型浪潮虽然为中国传统产业的发展带来了新的机遇,也进一步推动了传统商业模式、管理模式甚至商业模式的演变,这无疑将有助于中国经济的发展加速。

帮助行业升级其智能,腾讯继续做“数字助理”

在进入世界工业互联网的时代,中国已逐步进入深水区数字化转型的新阶段。工业智慧的升级不是公司可以推广的。腾讯用户研究与体验设计部总经理陈伟今年的中国服务创新大会,通过搭建各行业之间的沟通与沟通桥梁,分享服务创新思想和实践经验,激发创新价值,也希望有能力输出腾讯利用更开放的态度帮助各方加快工业智能升级步伐的能力。

首届中国服务创新大会在深圳举行,旨在帮助提升行业智慧。-而后网

(腾讯用户研究与体验设计部总经理陈伟)

在会议召开之前,腾讯已经启动了新一轮战略升级,其核心重点是建立“两个网络”:深化消费者互联网,拥抱行业互联网。

陈伟还表示,腾讯将利用其对消费者用户的了解,更好地为行业合作伙伴提供行业服务,将智能行业与独特的C2B连接起来,服务行业、也为最终消费者的经验服务于人。

判断自己服务的标准。

与此同时,腾讯还将与各领域的合作伙伴合作,继续探索智能行业升级中的公共服务、医疗、财务、行业、行业等领域,帮助行业转型数字化、智能化,进一步连接消费者和商业服务为了提高社会的生产和商业效率,继续做“数字助理”。

为此,腾讯还在今年9月底前完成了组织结构调整。新成立的云和智能产业集团(CSIG)还将整合基础技术平台,如腾讯云、安全、AI,智能医疗、智能旅行等行业平台,有意深化垂直行业,在智能零售业中实现智能零售业务、智能教育、智能旅行、智能制造、智能城市和其他工业服务领域,作为“数字助理”功能,为各个领域的数字升级提供完整的解决方案。