说起互联网这几年最火的,可能就是经常在各大媒体网站经常提到的“智能语音”了,其实它早就悄悄走入了我们的生活当中,比如苹果手机的siri、小米的小爱同学等等智能语音系统,可以通过人发出的语言而进行智能对话,然后做出相应的工作。非常的神奇,就好像在与一个真人对话。智能语音系统除了在手机和智能家居广泛被使用,还成功的被应用在电话销售行业里,它的发展前景甚至要比其他行业更高。

首先从工作效率来看,传统的人工客服每天最多能打300多通电话,还是在不休息的情况下。其中还包括无法接通或者没有意向的,而智能语音机器人每天能拨打至少1000通电话,通过智能系统可以轻松的过滤掉无效对话,大大节省了时间的同时还提高了转化效果。

智能语音机器人的前景远比我们想象的高-而后网

然后成本上来看,电话销售行业的人员流动性大这是人人所知的,不仅在招聘上比较困难,招聘上来还要定期的进行相关业务的培训,然后再到实际的工作当中,经过几个月后很多人却因为承受不了各方面的压力而离职。这就使得企业之前所做的努力付之东流,造成损失。而智能语音机器人就不必要担心招聘、培训、离职等问题,直接引进后进行简单的设置即可直接上岗工作,不管面对什么样的客户,都能保持一致的工作热情,最重要的是不用担心他它会离职。

除了以上的这些优点,新卓越研发制造的智能语音机器人还能做到媲美真人人声的通话体验,反应速度快达400~700毫秒。在与客户的对话过程中,客户可以随时进行打断,灵活开放的通话方式提高客户的体验和信任度。还可以通过智能系统对不同类型的客户进行漏斗式筛选,通过大数据驱动分析不同客户的意向程度,最后对客户进行分类管理,不管是后期人工进行回访还是分析数据,都有很大的帮助。