相信大家在线下购买东西的时候,都希望先自行挑选和体验看重的产品,如果等到自己有需求或者疑问的时候,才会想要服务员为自己帮忙。就比如买电子产品,如果你刚看重一款手机,刚想体验,销售员在一旁絮絮叨叨半天,肯定会心理很烦。曾经OPPO,VIVO和华为的线下专卖店就是这种情况,被网友吐槽之后,已经有所好转,现在后来者小米现在却要捡起这种营销方式。

最近有媒体报道,小米之家前段时间取消了销售提升,员工只能拿个底薪,在工资降低的同时,工作环境也开始变差。小米员工抱怨称,总部经常会抽查店铺监控,如果发现店员不主动上前服务顾客,店长会被通报批评,而店长压力增加的同时,就只能不断要求员工去“骚扰”顾客。

小米之家服务质量媲美海底捞,员工吐槽工资很低-而后网

对于小米的这种改变,小米员工也是吐槽,每个月只给三四千的工资,但是服务却要达到海底捞的级别。小米起初在线上的发展非常迅速,一度成为中国最大的线上手机品牌,但是单靠米粉的口口相传给小米来带的拉新确实很有限,所以小米在2017年的时候就开始注重小米之家的发展。

小米之家最初的定位是以体验为主,能够给顾客一种轻松的体验环境。而现在随着竞争压力的增加,小米似乎更看重盈利。改变激励措施也是为了提升线下的服务水平和渠道能力,但是小米的这种做法现在似乎并不被那么认可。目前小米的线上模式已经没有那么大的优势,如果线下再不能提供让人舒适的购物环境,恐怕小米在线下的发展也将会遭遇很的的阻碍。